FAQ – Lieferung & Versand

Wie wird meine Bestellung geliefert?
Große und schwere Waren liefern wir per Spedition. Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante.

Bringt die Spedition die Ware ins Haus oder auf mein Grundstück?
Nein, das Entladen und der Weitertransport ins Gebäude oder auf das Grundstück liegen in Ihrer Verantwortung.

Kann ich einen Liefertermin auswählen?
Ein Wunschdatum ist nicht möglich. Bei der Option Terminabsprache / Fix Day erhalten Sie 1–2 Tage vor Lieferung Terminvorschläge per SMS oder E-Mail.

Was ist der Standardversand mit Abstellgenehmigung?
Mit Ihrer Zustimmung wird die Ware auch ohne Ihre Anwesenheit am vereinbarten Ort abgestellt. Für Schäden oder Diebstahl übernehmen wir keine Haftung.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

• Bei Abstellgenehmigung: Keine Anwesenheit nötig.

• Bei Terminabsprache: Wenn Sie nicht vor Ort sind, berechnet die Spedition 50,00 € für einen zweiten Zustellversuch.

Wie viele Paletten werden auf einmal geliefert?
Maximal 3 Paletten pro Fahrt. Bei größeren Bestellungen kann die Zustellung in Teillieferungen erfolgen.

Wie muss der Abstellort beschaffen sein?
Die Entladestelle muss eben, fest (Asphalt, Beton, Pflaster) und gut zugänglich sein. Zustellung auf Schotter, Sand oder Rasen ist nicht möglich.

Welche Zufahrtsbedingungen müssen erfüllt sein?
Die Straße muss für einen 12-Tonnen-Lkw (Breite mind. 2,70 m, Höhe mind. 3,60 m) befahrbar sein.

Liefern Sie auch auf deutsche Inseln?
Ja, wenn die Insel durch eine Straße mit dem Festland verbunden ist (z. B. Usedom, Rügen). Inseln, die nur per Schiff/Fähre erreichbar sind, sind ausgeschlossen.

Wie erfolgt die Verpackung?
Wir versenden hauptsächlich Vollpaletten. Zwei Halbpaletten können zu einer Vollpalette zusammengeführt werden (max. 1 Tonne).